Q & A

請問貴公司半票如何規定?
  1. 身高在115~150公分,滿6歲未滿12歲之孩童(需帶身分證明,如:健保卡、護照)……年齡為主,身高為輔
  2. 滿65歲之年長者(需帶身分證明,如:身份証、健保卡、護照、駕照)
  3. 持有愛心手冊。

愛心手冊持有者本身可購買半票,陪同者的部份,請翻閱背面欄位「必要陪伴者優惠措施」是否有註記「國內大眾運輸工具」(如下圖)  

圖片


請問貴公司是否可攜帶腳踏車?

阿羅哈客運歡迎喜愛單車的朋友與您的愛車一起來搭乘,屆時也請各位旅客務必遵守攜帶腳踏車規定: 

  1. 1. 摺疊式腳踏車需折疊後;一般自行車必須要能拆解並以專用車袋裝好。(不可用垃圾袋、紙板之類包裝)
  2. 2. 符合以上條件者,方可攜帶,且不額外收費
  3. 3. 本公司行李箱不負保管之責。


請問是否可攜帶寵物搭車?
本公司可接受乘客攜帶寵物(家禽類除外!!),不須購票,但需自備安置於寵物籃/袋並置於下層,以不影響他人權益與行車,若如發出異味及聲響,影響其他旅客或駕駛員開車,勸阻無效者,得勒令下車其所持客票即行作廢。*一人限帶一隻
現場購票/刷卡購票後,如須辦理退票該如何操作?
請至本公司各站點辦理退票手續即可(攜票,若為刷卡購票則另外加帶信用卡和刷卡簽單),退票將扣除5%票務處理費,並將退款金額退還/自動刷退至原消費之信用卡。

(線上刷卡購票另可參考Q&A的「線上刷卡」的退票注意事項及退票方式  
 
請問現場購票後,如未能如期搭車,還能保有座位嗎?
如未能按票面上時間搭車,我們將無法幫您保留座位。請於票面上搭車時間前30分鐘連絡欲上車點人員協助更改或辦理退票(人員會給予一組取消代號,請記下此代號,並於七天內到現場更改時間或退票。)

若沒聯絡上車站點人員,在原搭車時間未超過二十四小時內方可更改一次時間,但需收50元票務處理費。

沒聯絡人員又超過原搭車時間的二十四小時,則此票作廢
請問預約訂票後,如未能依規定取票,還能保有座位嗎?

如未能按時於乘車(各站點規定)時間取票,我們將無法為您保有座位;若超過五張票沒取,將停權三個月,三個月內要購票請至各站點直接購買。

不便之處敬請見諒,謝謝。

可以選擇車種嗎?
單一時間只有一種車,無法選擇車種,但能配合我們的時間選擇您想搭的車種

如何加入會員?
持本人身分證明文件至各營業站點即可申辦加入本公司會員