Q & A

我可以帶幾件寵物運輸籠?
兩件小型運輸籠或一件中大型寵物運輸籠。
小型運輸籠因體積較小,長47公分、寬31公分、高29公分以下,一位乘客最多
兩件。
中大型寵物運輸籠的最大尺寸為長47公分、寬67公分、高51公分,每人限攜帶
一件中大型運輸籠。
如超過限制尺寸者,則請放置下層。
毛小孩可以離開運輸籠坐在椅子上或是在車內活動嗎?
因考量行車安全毛小孩自身的安全,行程中請勿將寵物取出或置於座椅上,避免路途中的突發狀況以致寵物受傷。
為了共同維護乘客權益,請避免寵物叫聲影響車內安寧,及阻擋公路總局規定的車內安全逃生路線。
毛小孩需要裝入寵物運輸籠嗎?尺寸是多大?

寵物必須裝入「寵物運輸籠」,標準小型運輸籠尺寸限長47公分、寬31公分、高29公分以內,且需包裝完固無糞便漏出之虞,並放置於寵物共乘區或座位前方。


請問搭車的行李有沒有特別限制?
一、 行李大小以可擺放至行李箱內(一人限一件,每人總重量不得超過15公斤,體積最大以150立方公寸,約20吋旅行箱大小)。
二、行李內不可攜帶:
1.違禁品。
2.危險品。
3.易於變壞(易腐壞品)或破損之物品。
4.不潔或易污損他物之物品。
5.厭惡品。
6.不適宜隨客車運送之動物類。但視障者攜帶之導盲犬不在此限。
7.厭惡品、或是易於變壞、破損、不潔或易污損他物之物品及動物。
三、行李超過以下規定者須購買行李票(所搭乘之路線半票計):
1.每人總重量不得超過15公斤,體積最大以150立公寸,約20吋旅行箱大小,超過者每件得需購買半票交運。
2.放置車輛下層。
四、旅客交運行李必須自行封鎖嚴密,捆紮堅固,如因封鎖不密或捆紮不牢固以致損壞遺失或性質變化者,公路汽車客運業者不負賠償之責。
五、行李箱及車輛下層僅提供擺放行李,不負保管之責。
請問貴公司優惠時段為何?非優惠時段為何?
優惠時段指的是:搭車時間為星期二00:00~星期四23:59為止;
非優惠時段:搭車時間為星期五到星期一。
另外連續假期,有提早開放訂位的時段,遇到是星期二、三、四,優惠也會取消。(會另外放置公告在「最新公告」)
請問貴公司有無懇親專車服務?
很抱歉!公司為合法國道客運,並無經營任何懇親專車或其他相關旅遊遊覽車服務。
請問貴公司申訴電話為? 是24小時受理嗎?
阿羅哈客運申訴電話。0800-043-168,此電話為24小時受理的免付費電話,限制須使用市內電話撥打才可撥通;手機請改撥(02)2296-9918
請問板橋站可搭車往高雄嗎?
很抱歉!本公司為合法客運,板橋沒有搭車站點,建議您可至台北或新莊搭乘較為便利。
網路訂位是否可以自行取消?
可以,附上作業流程(PDF檔)以供參考
官網自行取消流程檔
手機自行取消流程檔
搭車前票證遺失導致無法上車,貴公司能夠如何協助?
本公司票證為有價證券,仍須補票上車。(發車前確認座位無誤,賣原座位,櫃檯登記乘客資料)
新購之票的購票證明需保留,事後找到原票券,持舊票和新購之票的購票證明可向櫃檯辦理退款作業