Q & A

「線上刷卡」買票,同一筆訂單中,買了兩張票,但是想只退一張
同一筆訂單,無法只退一張,線上刷退的話會把訂單的票全部退掉,建議以下兩種作法:

A(於發車前的3小時前,且還未取票)把該訂單於線上刷退(方式見「退票注意事項及退票方式」),再重新購買。

B於現場取票時,再請櫃檯刷退一張(但會扣5%的票務處理費
「線上刷卡」的退票注意事項及退票方式
發車前的三小時前,且還未取票,都還來得及在線上按「取消訂單」直接刷退,不扣手續費。*附上退票方式流程圖…電腦版)(手機版

發車前的三小時內,則只能於發車前的30分鐘前到現場櫃檯「刷退」(持証件和信用卡)

舉例來說:訂19:00的票,於當日16:00前在線上取消都還來得及。
     訂19:00的票,當日過16:00後要退,則只能到現場櫃檯刷退了。
(若於發車前的三小時前做線上刷退,退票失敗,請撥0800-043-168詢問)
「線上刷卡」代買注意事項
若有線上代買的狀況,於填寫身分証號的部份,要填寫「搭車人」的身分証字號,這樣「搭車人」才能持自己的証件取票。
例如:
 A幫B於線上刷卡買票,在填身分証一欄位,要填B的身分証字號,刷A的信用卡,這樣絕對沒問題。
「線上刷卡」取票的注意事項
一、操作完成會有確認購票資訊的Email

二、線上刷卡只能櫃檯取票,「無法」在超商取票

三、需帶正本身分証件或是信用卡正本(擇一)做核對,核對正確才給予取票(若有選擇優惠票,則優惠之相關証件也需出示)

四、取票時間最晚都在當天,其限制如下:
(除了台中為預計的發車時間,其它站於訂位時顯示的時間為台北、嘉義、高雄總站的發車時間)
@ 林口站、桃園站、斗南站總站發車後15分鐘前
@ 大林站、岡山站、楠梓站總站發車後10分鐘前
@ 新竹站總站發車後30分鐘前
@ 其它站(台北、新莊、台中、嘉義北站、嘉義站、九如、高雄)請於發車時間前5分鐘前至櫃檯取票
購買學生票有哪些規定 ?
  • 乘車時,12~18歲學生請持本人國民身分證,或其他政府核發附有姓名、照片及出生年、月、日之有效身分證件 (例如 : 健保卡等);19歲(含)以上大專院校學生請持本人有效學生證正本(不包含空中大學、空中學院及大專院校附設之進修補習班;網路查詢學籍證明恕不適用)以備查驗,進出驗票閘門及列車上將抽驗前述規定之身分證 / 學生證,未持上述有效證件者應照章補票,本公司並得加收票價差額之50%違約金。


  • 有效之學生證需蓋當學期註冊章,但免蓋註冊章之學校除外(例如政治大學、臺灣大學、臺灣師範大學、成功大學、中興大學、中山大學、彰化師範大學、陽明大學、臺北大學、嘉義大學、高雄大學、東華大學、雲林科技大學、臺北藝術大學、虎尾科技大學、臺南大學、臺北教育大學(日間學制)、勤益科技大學、東海大學、輔仁大學、東吳大學、中原大學、淡江大學、逢甲大學、靜宜大學、長庚大學、元智大學、大葉大學、華梵大學、實踐大學、高雄醫學大學、南臺科技大學、崑山科技大學、臺北醫學大學、中國醫藥大學、建國科技大學、高苑科技大學、大仁科技大學、中臺科技大學、亞洲大學、開南大學、臺南應用科技大學、遠東科技大學、中華醫事科技大學、康寧大學、長庚科技大學、臺北市立大學、臺灣體育運動大學、臺中科技大學、臺北商業大學、文藻外語大學、法鼓文理學院、陸軍專科學校、一貫道天皇學院、中信金融管理學院、臺灣海洋大學、明新科技大學、臺灣科技大學、屏東大學、朝陽科技大學、馬偕醫學院、高雄科技大學、臺灣藝術大學、華夏科技大學 等)。

  • 19歲(含)以上之大專院校新生或轉學生,持錄取通知、入學證明或註冊單據及政府核發附照片之身分證明文件證明為本人時,即可彈性受理適用該優惠;若因學生證暫時遺失或於註冊期間被學校收回辦理,持在校證明或註冊單據及政府核發附照片之身分證明文件證明為本人時,亦可適用。 上述錄取通知、入學證明、在校證明、註冊單據須符合下列規定: 一、應為紙本正本並可辨識旅客姓名及學校系所名稱。 二、若使用電子版文件,應於列印後加蓋學校行政單位之正式章戳。



駕駛能協助搬運寵物運輸籠嗎?
基於安全性的考量,避免寵物因不熟悉駕駛而驚嚇造成晃動等等,請毛小孩的爸媽自行搬運。造成不便之處敬請見諒。 
有最舒適安全的寵物共乘位置嗎?
有特定位置是最舒適安全的,強力建議提早預訂。寵物專車的座位安排, 都是基於安全上及空間上的最佳考量且經公路機關專業評估核准。 
什麼時間有寵物班車?需要提早訂位嗎?
我們每天都有寵物班車的班次,班次時間表會因需求量的增加加開班次。請至官網、臉書粉絲專頁、line@、全國站點、或是來電24小時客服查詢。但車位數量有限,建議提早預訂,好讓我們為您安排最舒適的共乘位置。尤其是假日人潮眾多,建議提早預訂取票,才不會因寵物班車客滿而無法享受寵物共乘服務。 
若途中遇寵物大小便時如何處理?
路途中,難免會遇到寵物有大小便的情形,公司貼心的於乘客座位旁準備塑膠袋及濕紙巾,另外駕駛的副駕駛座平台處也有置放透明塑膠袋供飼主自行取用並請自行打理。為了車上空氣的清新,請飼主包裝完整並封口避免有異味產生。
請問中大型狗狗可以搭乘寵物班車嗎?
我們歡迎中大型寵物搭乘寵物班車。
中大型寵物運輸籠的最大尺寸為長47公分、寬67公分、高51公分。每人限攜帶一件中大型運輸籠。
圖片
如超過限制尺寸者,則請放置下層。