五大服務核心價值
「永遠以乘客的需求為走向。」
「重視每一個與消費者的接觸點。」
「滿足不同顧客的需求是我們的基本服務。」
「提供超越乘客期待的服務是我們努力的目標。」
「懷抱最真誠的心為旅客服務，將每位旅客視同自己親友般的對待。」

(二)經營理念－永續運輸，精緻卓越。
四大核心經營理念
「客戶導向，SOP創造精緻量化。」
「持續改善，PDCAB追求卓越。」
「全面品質管理，TQM自我提昇。」
「企業社會責任，CSR兼善天下。」

阿羅哈以安全系數最高級的歐洲SCNIA車種建立車隊，為業界第一。
更不吝於以高成本塑造良好的環境衛生與駕駛道德觀念，為業界獨步。
重視社會公益，老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼，己欲立而立人
，己欲達而達人。

即使消費者無從了解或關心，阿羅哈仍以高成本確保消費者與社會大眾
無形的權益。