請問搭車的行李有沒有特別限制?
一、 行李大小以可擺放至行李箱內(一人限一件,每人總重量不得超過15公斤,體積最大以150立方公寸,約20吋旅行箱大小)。
二、行李內不可攜帶:
1.違禁品。
2.危險品。
3.易於變壞(易腐壞品)或破損之物品。
4.不潔或易污損他物之物品。
5.厭惡品。
6.不適宜隨客車運送之動物類。但視障者攜帶之導盲犬不在此限。
7.厭惡品、或是易於變壞、破損、不潔或易污損他物之物品及動物。
三、行李超過以下規定者須購買行李票(所搭乘之路線半票計):
1.每人總重量不得超過15公斤,體積最大以150立公寸,約20吋旅行箱大小,超過者每件得需購買半票交運。
2.放置車輛下層。
四、旅客交運行李必須自行封鎖嚴密,捆紮堅固,如因封鎖不密或捆紮不牢固以致損壞遺失或性質變化者,公路汽車客運業者不負賠償之責。
五、行李箱及車輛下層僅提供擺放行李,不負保管之責。
請問貴公司優惠時段為何?非優惠時段為何?
優惠時段指的是:搭車時間為星期二00:00~星期四23:59為止;
非優惠時段:搭車時間為星期五到星期一。
另外連續假期,有提早開放訂位的時段,遇到是星期二、三、四,優惠也會取消。(會另外放置公告在「最新公告」)
請問貴公司有無懇親專車服務?
很抱歉!公司為合法國道客運,並無經營任何懇親專車或其他相關旅遊遊覽車服務。
請問貴公司申訴電話為? 是24小時受理嗎?
阿羅哈客運申訴電話。0800-043-168,此電話為24小時受理的免付費電話,限制須使用市內電話撥打才可撥通;手機請改撥(02)2296-9918
請問板橋站可搭車往高雄嗎?
很抱歉!本公司為合法客運,交通部核准路線只有板橋-新竹/台北-高雄;可能要請您至新竹後轉車至高雄,建議您可至台北或新莊搭乘較為便利。
網路訂位是否可以自行取消?
可以,附上作業流程(PDF檔)以供參考
回數票購票後可改搭其它路線嗎?
  • 若買長程的回數票,改搭短途,可搭乘,但不退差價。
  • 若以短程的回數票,改搭長程,須補價差方可搭乘(請洽各站服務人員) 
搭車前票證遺失導致無法上車,貴公司能夠如何協助?
本公司票證為有價證券,仍須補票上車。(發車前確認座位無誤,賣原座位,櫃檯登記乘客資料)
新購之票的購票證明需保留,事後找到原票券,持舊票和新購之票的購票證明可向櫃檯辦理退款作業
請問貴公司半票如何規定?
  1. 身高在115~150公分,滿6歲未滿12歲之孩童(需帶身分證明,如:健保卡、護照)……年齡為主,身高為輔
  2. 滿65歲之年長者(需帶身分證明,如:身份証、健保卡、護照、駕照)
  3. 持有愛心手冊。

愛心手冊為綠色,陪伴者一位同樣以半票計價

愛心手冊為粉紅色,持有者本身可購買半票,陪同者的部份,請翻閱背面欄位「必要陪伴者優惠措施」是否有註記「國內大眾運輸工具」(如下圖)  

圖片


請問貴公司是否可攜帶腳踏車?

阿羅哈客運歡迎喜愛單車的朋友與您的愛車一起來搭乘,屆時也請各位旅客務必遵守攜帶腳踏車規定: 

  1. 1. 摺疊式腳踏車需折疊後;一般自行車必須要能拆解並以專用車袋裝好。(不可用垃圾袋、紙板之類包裝)
  2. 2. 符合以上條件者,方可攜帶,且不額外收費
  3. 3. 本公司行李箱不負保管之責。