阿羅哈客運股份有限公司旅客運送定型化契約
阿羅哈客運公司與乘客同意遵守左列條款:
壹、購買車票:
一、旅客以票證,並依公告票價及收費方式付費,於上車時交付。
二、客票上應記載有效期間、票價及票號,如有污損撕破致其記載不明時應視為無效票。
三、旅客購票時,應自行查閱客票上所載乘車日期,起訖站名、班車時間及所付票款與票價是否相符。如有錯誤,應立即向售票員更換或退補,事後不予受理。
四、客票之有效期間以搭乘客票上所載乘車日期期限內之任何一次相當班車為限。對號客票之有效期間以搭乘客票上當日指定之車次為限。
五、持用優待票者,應主動出示優待身份證明文件,以供查驗。未依規定使用優待票者,以搭乘該路線全程、全票票價補票。
六、優待票使用對象:
(一)年滿六十五歲以上,持有國民身份證或敬老證之老人。
(二)持有身心障礙殘障證明之殘障者及其必要陪伴者一人。
(三)免費:身高未滿115公分者,或150公分而未滿六歲,經出示身分證件者﹔半票:身高滿115公分未滿150公分者,或身高滿150公分而未滿十二歲者,經出示身分證件者﹔免費之兒童,須由已購買全票或成年之旅客攜帶,每一旅客最多以攜帶二人為限,逾限者,應購買半票。
(四)依警察人員管理條例任官、授階執行警察任務之人員。
(五)制服整齊之現役軍人或持軍人身份補及證之便衣現役軍人。
(六)具正式學籍並持有學生證之學生;或與本公司有特別約定者。
七、本公司依旅客不同需求所發售之各種類客票,其使用規定與限制在客票上已載明者,旅客應依其規定使用。
貳、補票、退票及手續費:
一、旅客無票乘車或持用失效票,應自旅客起程站補收票價;如無正當理由,並得加收百分之五十(隨相關規定調整)票價。
二、旅客辦理退票時,不對號之車票,應在有效日期末次車開車前,向車站申請退還票價,不扣手續費。對號之車票,應在開車三十分鐘前辦理,並依其票價之百分之五計,扣手續費,最高不得超過二十元。
三、乘客應準時上車,若誤點未課上車,除有重大情事經本公司同意外,該票作廢。
四、旅客下車時,應將客票交由車站人員收回。如在行程中遺失客票,並同意依下列方式處理:
(一)旅客應向車站人員說明,並按原購票價補票,未向車站人員說明者,以無票乘車論。如在下車收票前尋獲者,應退還其所補之車票。
(二)搭乘點對點中途無停靠站車次之對號車旅客,如在行程中遺失客票者,無庸另行補票。
參、旅客有下列情形之一者,本公司得拒絕其搭乘:
一、身患傳染病者。
二、兒童過於幼小無人護送者。
三、酗酒或狀似瘋癲者。
四、攜帶違禁品、危險品、易生變壞或破損之物品、不潔或易污損他物之物品、厭惡品。
五、不適宜隨車運送之動物,但引導視障乘客之導盲犬除外。
六、旅客攜帶小動物,須自備籠、簍、網盛裝,每位購票旅客以攜帶一件,且體積以不超過二十七立方公寸為限,不得置放於座位或行李架上或車廂通道。若如發出異味及聲响,影響其他旅客或駕駛員開車,勸阻無效者,得勒令下車其所持客票及行作廢。
七、車站人員得請旅客配合行李安全檢查,拒不配合者,得拒絕其乘車。
肆、旅客乘車規定:
一、搭車時請握穩扶桿、勿隨意走動、並請繫上安全帶,下車請提早按鈴。
二、車廂內禁止吸菸。
三、遇有緊急事故,請依駕駛員或隨車服務員之引導及操作說明使用安全設備。
伍、班車行車規定:
一、班車行駛之路線、停靠站及行車班距,如路線圖及站牌標示,均按路線行駛、停靠及按時發車。但如遇集會地區、臨時交通管制區致無法通行,機械故障、氣候變化致無法行駛,或其他必要情況,得加以調整變更,並適時於車站或大眾媒體公告。
二、班車行至中途非因可歸責於旅客之事由,致不能運送旅客至到達站時,本公司應依下列規定辦理:
(一)旅客願在停行地點下車者,其未經行路段之票價應予退還。
(二)旅客願在停行地點等候搭乘下次班車者,得改搭下次班車。
(三)旅客願在停行地點等候搭乘其他可到達其目的地之班車者,得改搭其他路線班車。
(四)旅客願返回原起程站者,應免費送回原起程站,並退還全程票價。
(五)退還客票均應由車站人員負責簽字,並註明經過及原因。
陸、行李攜帶、交運及毀損賠償:
一、旅客之貴重物品(如:錢幣、珠寶、銀器、可轉讓之有價證券、公債、股票、樣品、商業文件、筆記型電腦、手機、手錶或貴重樂器…等物品)或小件物品能置於座位下而不妨礙其他旅客者,應隨身攜帶並自行照料。
二、旅客交運行李中,不得放入前揭之貴重物品,每人交運行李攜帶總重量不得超過三十公斤,體積最大以一五○立方公寸(約二十吋旅行箱),長度以車廂能容納不防礙行車安全及旅客上下車為限,超過其限制者,得拒絕承運。
三、前項物品如於運送中遺失或毀損,本公司僅能依本條第六項第二款負賠償責任。
四、交運行李中,如有易碎、易腐、易壞、易變質等物品,於運送途中致其自身行李損失或毀損,本公司不負賠償責任。
五、本公司對交運之行李,僅負交付與持行李卡人之責任,乘客應憑本公司發給之行李卡提領行李。行李卡如有遺失,除有急迫情形經乘客提出切結書及確實之證明,本公司得同意乘客先行提領外,應待二日後且無其他乘客提出異議,始可請求交付。對於被他人持行李卡而領走之任何行李,本公司不負賠償責任。
六、本公司僅提供旅客行李存放空間,不加收行李運費,亦不負保管責任,故貴重物品請旅客隨身攜帶。行李遇有遺失或毀損時,每位旅客賠償之方式如左:(一)隨身行李:旅客應自行照料,遺失或非可歸責本公司人員所致之毀損,本公司概不負責。
(二)交運行李:可歸責本公司人員所致之毀損或遺失,按實際損害計算,但每一乘客最高不超過新台幣壹仟元整。
柒、行車事故賠償:
旅客運送遇有行車事故,致旅客傷亡或財物毀損滅失時,其損害賠償責任,依「汽車運輸業行車事故損害賠償金額及醫療補助費發給辦法」由本公司負責乘客之損害賠償。旅客向法院提起損害賠償訴訟者,依照法院判決之金額賠償。
捌、誤點處理:
一、本公司因路阻或其他事故致可能造成之運送遲延(誤點)時,除應立即採行補救措施適時調整接替外,應及時公告旅客週知。
二、前項因故造成之運送遲延(誤點)時,得經協議解決相關問題,若協議不成得依相關法令規定辦理。
玖、旅客毀損本公司客車及車站各項設備者,應依法負責損害賠償責任。
壹拾、本公司客車上均有標示服務電話,並於車站及客車上置備旅客意見箱以便於旅客申訴或改進服務建議。
壹拾壹、本公司服務缺失致造成乘客權益受損,除先由本公司查明改進外,乘客亦得向公路主管機關、消費者保護機關、團體等申訴,俾求衡平合理之解決。
壹拾貳、本契約如有未盡事宜,悉依其他相關法令、習慣、誠信原則處理。                                                                                                                                                                                                                                                                                        

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